Ce este LiveChat Software (Text)
LiveChat Software, rebranded ca Text în 2023, este companie SaaS poloneză cu sediul în Wrocław, fondată în 2002 de Mariusz Ciepły și partenerii săi. Operează unul dintre cele mai populare instrumente de customer support live chat din lume, folosit de peste 37.000 de clienți business în peste 150 de țări. Compania este listată la Bursa de Valori din Varșovia (WSE: LVC) din 2014 și este recunoscută drept una dintre cele mai profitabile companii tech europene, cu marje operaționale care depășesc constant 60%.
Date oficiale
- Fondată: 2002 (Wrocław)
- Co-fondator: Mariusz Ciepły
- Sediu: Wrocław, Polonia
- Industrie: SaaS, customer support / engagement
- Clienți business: 37.000+
- Țări: 150+
- Listare: Bursa de Valori din Varșovia (WSE: LVC) din aprilie 2014
- Rebrand: 2023 — din LiveChat Software în Text (brand-umbrelă)
- Marja operațională: 60%+ (raportări publice WSE)
Portofoliu produse (sub brandul Text)
| Produs | Descriere |
|---|---|
| LiveChat | Live chat software pentru site-uri B2B și e-commerce |
| ChatBot | Platformă no-code pentru construirea de chatbots |
| HelpDesk | Sistem ticketing pentru customer support |
| KnowledgeBase | Baze de cunoștințe self-service |
| OpenWidget | Widget gratuit open-source pentru customer engagement |
Concurența
| Concurent | Notă |
|---|---|
| Zendesk | Lider global customer support |
| Intercom | Conversational commerce, focus B2B SaaS |
| Freshworks | Suită CX listată la NASDAQ |
| Drift, Tidio, Crisp | Concurenți live chat mai mici |
Întrebări frecvente
Cine a fondat LiveChat Software? Mariusz Ciepły și partenerii săi, în 2002 la Wrocław, Polonia.
De ce a fost rebrand-uită LiveChat în Text? Pentru a reflecta portofoliul extins (LiveChat, ChatBot, HelpDesk, KnowledgeBase, OpenWidget) sub un brand-umbrelă comun, începând cu 2023.
Câți clienți are LiveChat (Text)? Peste 37.000 de clienți business în peste 150 de țări.
Este LiveChat o companie publică? Da, listată la Bursa de Valori din Varșovia (WSE: LVC) din aprilie 2014.
De ce este LiveChat considerată profitabilă? Pentru că marja operațională raportată depășește constant 60% — caz rar pentru o companie SaaS, datorită modelului self-service și bazei mari de clienți SMB.
Cu cine concurează LiveChat? Concurenți principali: Zendesk, Intercom, Freshworks, plus concurenți live chat mai mici precum Drift, Tidio sau Crisp.