Ce este Zendesk
Zendesk este platforma globală de customer support SaaS, fondată în 2007 la Copenhaga de Mikkel Svane, Alexander Aghassipour și Morten Primdahl. Compania s-a mutat la San Francisco în 2009. Listată la NYSE în 2014 (ticker ZEN), preluată în 2022 de consorțiul privat Hellman & Friedman + Permira pentru 10,2 miliarde USD. Deservește peste 110.000 companii clienți, de la IMM la Fortune 500.
Date oficiale
Companie privată din noiembrie 2022. Sediu central San Francisco, hub-uri majore Dublin, Copenhaga, Manila. Suita include: Support (ticketing), Sell (CRM sales), Chat, Sunshine (platform), AI agents din 2024. Mikkel Svane a plecat din CEO la finalizarea preluării. Tom Eggemeier a preluat CEO din 2022. Zendesk a integrat AI generativ masiv în 2024 cu acquizitia Ultimate (AI customer service).
Întrebări frecvente
Cine a fondat Zendesk? Mikkel Svane, Alexander Aghassipour și Morten Primdahl, în 2007 la Copenhaga.
Unde este sediul Zendesk? San Francisco, SUA (sediu operațional). Sediu original Copenhaga.
Cine deține Zendesk? Consorțiul privat Hellman & Friedman + Permira, din noiembrie 2022.
Cât a costat preluarea Zendesk? 10,2 miliarde USD, finalizată în noiembrie 2022.
Cine este CEO Zendesk? Tom Eggemeier, din 2022. Mikkel Svane a fost CEO 2007-2022.
Cu cine concurează Zendesk? Salesforce Service Cloud, Intercom, Freshworks, HubSpot Service Hub.